12 III.5. DÉMARCHE QUALITÉ : Vivre en Ville est engagé dans une démarche d’amélioration qualité avec le soutien du REQUAMS depuis 2017. La démarche s’est intensifiée du fait d’une autoévaluation en prévision de l’évaluation qui se déroulera en avril 2024. : ✓ 12 interventions de la chargée de mission du REQUAMS, dont 6 Copil Qualité axés essentiellement sur l’autoévaluation à travers l’accompagné traceur, le traceur ciblé, la cotation des critères impératifs et le PAQ. ✓ Des travaux centrés sur les thématiques suivantes : o Poursuite et finalisation de la rédaction de la Fiche Sécurité initiée en 2023 o Mise en place d’un outil pour organiser une gestion documentaire o Mise à jour du livret d’accueil, du règlement de fonctionnement et élaboration de la charte des droits et libertés en FALC o Rédaction d’une procédure d’accès au dossier pour l’usager o Rédaction d’une procédure d’accueil du public et des fournisseurs o Elaboration d’une procédure d’achat o Actualisation du DUERP o Analyse d’une fiche incident : celle-ci concernait une chute lors d’une activité. Son étude avec l’équipe a permis de mettre en place une action corrective : renforcer la communication préalable concernant les conditions de réalisation des activités à l’extérieur et s’assurer que les consignes sont bien comprises. IV. CONCLUSION L’année 2023 a été marquée par le temps consacré aux travaux et réflexions portant sur la révision des documents existants et à l’élaboration de procédures manquantes en prévision de l’évaluation qui se déroulera en avril 2024. Les résultats de l’auto-évaluation sont encourageants même s’ils laissent d’ores et déjà entrevoir quelques pistes d’amélioration. 2023 a aussi été marqué par le renouvellement de près de la moitié des professionnels. Sur une petite équipe, cela aurait pu déstabiliser la dynamique mais cela s’est fait en complète tranquillité tant sur le plan des ressources humaines que des accompagnements en tant que tels. D’autant que l’arrivée de l’infirmier sur un poste vacant depuis plus d’un an a permis de nouveau de proposer un regard soignant pour les personnes qui n’en bénéficiaient pas et d’organiser les ateliers santé mis entre parenthèse depuis 2020. Pour consolider et pérenniser l’originalité du dispositif Vivre en ville reposant sur le partenariat AHS-FC/CHN, un travail de révision de la convention de partenariat a été engagé avec pour objectif d’aboutir en 2024. Il s’agit de garantir avec nos autorités de contrôle et tarification l’association en un seul lieu d’un SAVS et d’un CATTP œuvrant en parfaite synergie au service des bénéficiaires. « Accompagner quelqu’un, c’est se placer ni devant, ni derrière, ni à la place. C’est être à ses côtés » J. Templier
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTU=